SDG Spotlight是我们博客的常规部分，可让您更好地了解我们友好而努力的团队的成员。它还提供有关我们团队成员在帮助使您在我们诊所获得良好牙科体验的角色的见解。我们期待您的反馈和意见。

在医疗保健行业中，我们遇到了许多具有不同需求的患者，并且我们努力根据每个患者的个人需求迎合他们。如 牙科专家组 （SDG）位于新加坡心脏的医疗中心伊丽莎白山医疗中心，我们看到许多本地和国际患者正在寻求医疗保健方面的帮助。

在SDG，我们有我们的同事Julia，他的主要职责是确保每位SDG患者都能获得舒适和愉快就诊所需的所有安排方面的帮助。茱莉亚（Julia）在与患者保持联系并在日常互动中提供以患者为中心的即兴表现的能力表明了她致力于为我们的患者提供移情服务。

朱莉娅（Julia）从多年在一家老医院工作的经验中获得了宝贵的专业知识，通过收集，调查和响应患者的反馈意见，并汇编案例研究作为各级员工的培训材料，她提供了优质的服务。

在SDG，Julia的部分职责是确定持续改进的地方并进行头脑风暴 卓越的服务 定期通过与员工和管理层会面的想法。她还确保遵守协议，并确保我们日常运营中服务交付的标准化。

SDG有一个 恒星历史 自1979年以来一直致力于提供优质的牙科服务，并且我们已经看到了来自不同世代家庭的许多患者。因此，对我们而言，将患者与 合适的专家 进行适当的牙科治疗。

尽管她的职业生活有忙碌的要求，但朱莉娅保持自己的镇定性，方法是保持自己的阅读能力，并通过每天锻炼来了解平衡生活的重要性。

您在SDG上最难忘的时刻是什么？

曾经有一个患者因感染了智慧牙齿而疼痛，急需在周日去看牙医。我正在处理患者的询问，并注意到她的投诉。以前也有类似的情况，我可以理解并理解她的痛苦和不适，尤其是在周日，她不知道该去哪里寻求帮助。

我向她提供了有关如何处理不适的说明，直到她第二天能够与我们的牙科专家会面。我还安排她在第二天早晨第一次见面时去看我们的牙科专家，以确保没有等待时间并快速减轻她的痛苦。病人赞赏为她安排的迅速反应，建议和预约。有人在周日回复了她的电子邮件，并安排她在早上看牙科专家的第一件事，这让她印象最深。

是什么让您过得开心？

看到每位患者带着满意而美丽的笑容离开诊所的喜悦，无与伦比。

她对生活的热情：

无论是在工作中还是在我的个人生活中，我都热衷于做出改变。这一切都反映出我在SDG的专业角色

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